Política de Privacidad
Aplicación Móvil

La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales GOVOY SOLUTIONS, SL (en adelante, «Govoy») utiliza y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de utilizar nuestra aplicación móvil. Esta política es aplicable a la aplicación móvil «Chelu Govoy» disponible en la App Store y Google Play Store.

• Nombre: GOVOY SOLUTIONS, SL
• Dirección: Carretera de Granada 69-73, Lorca, Murcia, España
• Correo electrónico: admin@govoy.es

Nuestra aplicación recopila los siguientes tipos de información:

1. Datos de Autenticación: La aplicación recopila información de inicio de sesión, como el nombre de usuario y la contraseña, para garantizar que el acceso a los datos esté restringido únicamente a los usuarios autorizados.
2. Conversaciones con el Asistente: Las preguntas del usuario, las respuestas, los documentos y mapas generados, los borradores de correo con sus adjuntos y las valoraciones de las respuestas.
3. Acceso al Micrófono: La aplicación puede acceder al micrófono del dispositivo, solo cuando el usuario pulsa el botón de grabar, para transcribir sus notas de voz a texto. Las grabaciones no se conservan.
4. Notificaciones: Un identificador del dispositivo para avisar al usuario cuando una respuesta está lista.
5. Datos Almacenados en el Dispositivo: Preferencias (como el tema claro u oscuro) y documentos descargados.
6. Datos Técnicos: La dirección IP del dispositivo al cargar los mapas.

La aplicación no accede a la ubicación ni a la cámara del dispositivo.

Los datos personales recopilados a través de la aplicación se utilizan para las siguientes finalidades:

• Asistente: Responder a las preguntas del usuario, generar documentos, mapas y análisis, y transcribir notas de voz.
• Envío de correos: Enviar los correos que el usuario revisa y confirma.
• Notificaciones: Avisar al usuario sobre sus consultas.
• Soporte técnico: Resolver incidencias en el uso de la aplicación.
• Acceso a los servicios de Govoy: Facilitar el acceso a los servicios de la plataforma SaaS por parte de los usuarios autorizados.

Los datos personales se tratan con las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): Para gestionar la cuenta, prestar los servicios del asistente, enviar los correos que el usuario confirma y avisarle cuando una respuesta está lista.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para prestar soporte técnico, resolver incidencias y garantizar la seguridad de la aplicación y de los servidores.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para atender los requerimientos de las autoridades competentes.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para acceder al micrófono y enviar notificaciones, mediante los permisos del dispositivo. El usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Las respuestas del asistente las genera un sistema de inteligencia artificial y pueden contener errores. Se recomienda al usuario revisar la información antes de tomar decisiones o enviar correos.

La aplicación utiliza las siguientes APIs:

• API de DeepSeek (China): Para generar las respuestas del asistente a partir de los mensajes del usuario.
• API de OpenAI Ireland Ltd (Irlanda): Para generar las respuestas del asistente y transcribir las notas de voz.
• API de OpenStreetMap Foundation (Reino Unido): Para visualizar los mapas. Recibe la dirección IP del dispositivo al cargarlos.
• Expo (650 Industries, Inc., EE. UU.), Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service: Para enviar las notificaciones.
• API de Govoy: Para proporcionar los servicios del asistente, así como para la comunicación con los servidores de Govoy.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento.

• Los datos recopilados por la aplicación se transmiten de forma segura y se almacenan en los servidores de Govoy, alojados en Amazon Web Services eu-west-1, protegidos con medidas de seguridad técnicas y organizativas que garantizan la confidencialidad e integridad de los datos.
• El acceso a la información almacenada está protegido mediante autenticación segura, y solo los usuarios autorizados pueden acceder a su cuenta y datos personales.

Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias se amparan en:

• EE. UU.: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Expo y Google) y cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Apple, y OpenAI Ireland para los datos que transfiere a EE. UU.).
• Reino Unido: decisión de adecuación de la Comisión Europea.

La aplicación no contiene publicidad y no utiliza los datos personales de los usuarios con fines comerciales, publicitarios o de marketing.

Govoy no vende, alquila ni comparte los datos personales del usuario con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cumplimiento Legal: Si es requerido por ley o en respuesta a un proceso legal válido.
• Proveedores de Servicios: En casos donde sea necesario compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la aplicación, siempre garantizando que cumplan con las medidas de seguridad y privacidad adecuadas.

El personal técnico autorizado de Govoy puede acceder temporalmente a la cuenta del usuario, únicamente para prestar soporte o resolver incidencias. Está sujeto a deber de confidencialidad.

• Las conversaciones, los documentos generados y los borradores de correo se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa.
• Govoy no conserva las notas de voz: el audio se envía al proveedor de transcripción y se elimina del dispositivo una vez transcrito. Solo se conserva el texto resultante.
• Las cuentas de usuario las crea y gestiona Govoy; la aplicación no permite crearlas ni eliminarlas. Para solicitar la eliminación de la cuenta y de sus datos, el usuario puede escribir a admin@govoy.es, y Govoy los eliminará salvo los que deba conservar por obligación legal.

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo se están utilizando, incluidos los destinatarios concretos que los han recibido.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Restringir el tratamiento de sus datos personales, oponerse a él o solicitar su portabilidad.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento para el uso del micrófono y las notificaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con Govoy a través del correo electrónico admin@govoy.es.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El usuario puede controlar y administrar los permisos de acceso al micrófono y las notificaciones a través de la configuración de su dispositivo. Sin embargo, la desactivación de estos permisos puede limitar la funcionalidad de la aplicación.

Govoy se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales del usuario. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas que incluyen:

• Cifrado de la transmisión de datos entre la aplicación y nuestros servidores.
• Control de acceso mediante autenticación segura.
• Almacenamiento de las contraseñas en nuestros servidores en forma de hash irreversible, nunca en texto legible, y cifrado de las credenciales guardadas en el dispositivo.
• Monitorización y revisión regular de las prácticas de seguridad.

Govoy se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación y/o nuestro sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar la política de privacidad periódicamente.

Para cualquier duda o consulta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos los datos personales:

• Correo electrónico: admin@govoy.es
• Dirección: Carretera de Granada 69-73, Lorca, Murcia, España